El deploy no es el final.
Es cuando empieza la responsabilidad.
Software Care asume la operación del software que ya sostiene su negocio: confiabilidad, seguridad, observabilidad, costo y evolución continua, con un equipo que responde.
Desde US$990/mes · Incidentes críticos con tiempo de respuesta definido
- ¿Qué es Software Care?
- Es el servicio de operación continua de Ciancoders para software en producción. Cubre cinco capacidades —confiabilidad, seguridad, observabilidad, gobierno de costos y mejora continua— en planes mensuales, con un equipo de ingeniería que responde por el sistema.
Cinco responsabilidades que alguien tiene que asumir.
Confiabilidad
Despliegues repetibles, respaldos probados, plan de recuperación y respuesta a incidentes.
Seguridad
Actualización de dependencias, gestión de secretos, revisión de permisos y parches.
Observabilidad
Logs, métricas y alertas que llegan a quien puede actuar, antes de que lo reporte un usuario.
Gobierno de costos
Revisión periódica de nube e IA: qué se paga, por qué, y qué se puede optimizar.
Mejora continua
Un backlog vivo de deuda técnica, pequeñas mejoras y documentación al día.
Tres niveles según lo que su software sostiene.
US$990/mes
Aplicaciones internas y productos con uso moderado.
- Monitoreo y alertas
- Respaldos verificados
- Actualizaciones de seguridad
- Reporte mensual
US$2,490/mes
Productos con clientes y operación diaria.
- Todo Essential
- Incidentes críticos: respuesta en menos de 4 horas hábiles
- Horas de mejora continua incluidas
- Revisión de costos trimestral
US$4,900/mes
Sistemas críticos para el negocio.
- Todo Growth
- Ingeniero de referencia asignado
- Revisión de arquitectura y seguridad semestral
- Roadmap técnico conjunto
Incidente crítico: el sistema no está disponible o una función esencial del negocio no opera. La cobertura horaria y el alcance de horas se definen en el acuerdo de cada plan.
Lo que nadie cuida se degrada en silencio.
Un sistema en producción cambia aunque nadie toque el código: expiran certificados, aparecen vulnerabilidades en dependencias, crecen los datos, cambian las APIs de terceros y suben los costos de nube.
Software Care existe para que esas cosas las vea un ingeniero antes que sus usuarios —y para que el sistema siga siendo entendible y económicamente sostenible con el tiempo.
Funciona con software construido por Ciancoders o por otros: empezamos con una revisión de preparación para producción y a partir de ahí asumimos la operación.
“Recomendamos a Ciancoders por su trabajo de alta calidad y profesionalismo en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones de software, basados en una exitosa relación comercial de 6 años.”
Preguntas sobre Operate
¿Pueden operar software que no construyeron ustedes?+
Sí. Empezamos con un Production Readiness Assessment para conocer el sistema y sus riesgos; con eso definimos el plan y las primeras acciones.
¿Qué cuenta como incidente crítico?+
Que el sistema no esté disponible o que una función esencial del negocio no opere. Los tiempos de respuesta aplican a esos casos y quedan definidos por escrito en cada plan.
¿Incluye desarrollo de nuevas funcionalidades?+
Los planes Growth y Pro incluyen horas de mejora continua para cambios pequeños. Funcionalidades mayores se cotizan como proyectos Build o con un pod dedicado.
¿Hay permanencia mínima?+
Facturación mensual. Puede cancelar con 30 días de aviso; la documentación y los accesos quedan ordenados para quien continúe.
Alguien tiene que responder por su software en producción.
Podemos ser nosotros.
Cuéntenos qué quiere resolver. Le ayudaremos a determinar si debe construir, rescatar, ampliar su equipo o tomar otro camino.
30 minutos · Sin compromiso · Español o inglés