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análisis del problema

Nuestro cliente se dedica a la venta retail en plataformas en línea como Mercado Libre, necesitaba una aplicación que permitiera automatizar las tareas repetitivas de su modelo de negocios las cuales eran:

  • Actualización de precios
  • Actualización de inventario
  • Devolución de dinero
  • Procesamiento de órdenes diariamente
  • Respuesta de preguntas frecuentes a los clientes
  • Calificación del cliente luego de la compra
  • Impresión de guías de envío de las órdenes diarias
  • Seguimiento de la orden del cliente a través de mensajes automáticos
  • Seguimiento de los paquetes en tiempo real
  • Envío de facturas a los clientes luego de la entrega de sus productos
  • Administración de productos
  • Administración de diferentes cuentas por cada plataforma en línea
  • Carga masiva de productos nuevos desde excel a todas las plataformas
  • Activación de ofertas masivas en Mercado Libre

Todas estas tareas implican muchísimas horas hombre para poder ser realizadas satisfactoriamente, por lo que Preetail nos contrató para poder dar solución a sus necesidades y con esto poder incrementar su productividad, disminuir sus costos y no tener que preocuparse por el crecimiento de pedidos manteniendo la misma calidad y atención al cliente que los caracteriza.

Nuestra solución

Luego de analizar todas las tareas a realizar definimos la solución que más se adaptaba al cliente, debía ser una solución que pudiera ser escalable horizontal y verticalmente, fiable, robusta y fácil de usar, con esto en mente pusimos manos a la obra generando un backend con API Rest que pudiera ser conectado a cualquier tipo de aplicación en caso fuera necesario, se implementó un aplicación web que cuenta hasta la fecha con alrededor de 700 test unitarios que nos permiten agilizar el desarrollo y detectar problemas en el trabajo de la plataforma día a día ya que se cuenta con una interconexión constante con servicios de terceros como Mercado Libre, Aftership, los proveedores de la empresa, entre otros eso implica que cualquiera o todos ellos pueden realizar cambios en su plataforma y debemos adaptarnos rápido y sin errores ya que esto implica atrasos, clientes descontentos y pérdidas económicas para la empresa.

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Ágil y progresiva

Esta solución hasta la fecha ha sido implementada progresivamente durante los últimos 2 años y medio, durante este periodo ha tenido muchísimas actualizaciones, ha podido afrontar un desarrollo veloz ante los constantes cambios de las plataformas a las que se conecta, la buena implementación del core de la aplicación permite que el desarrollo de nuevas características en una base de código de más de un millón de líneas de código sea lo más rápido y fácil posible.

Automatización

La plataforma ha permitido a nuestro cliente ahorrar muchísimo dinero gracias a la automatización de estas tareas permitiéndole enfocarse en la innovación en su compañia, esto es lo fantástico de esta solución ya que gracias a sus grandes bondades en cuanto a la mecanización de estos procesos en la plataforma aumenta las capacidades del negocio de tener un crecimiento exponencial, actualmente realiza todas las tareas descritas en el análisis del problema de forma diaria.

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conclusión

Con esta experiencia podemos garantizar a cualquier compañía que sus procesos tradicionales y que tienen un costo de horas hombre pueden ser optimizados a través de algoritmos que se adapten a su negocio y que permitan a la compañía operar 24 horas al día los 365 días del año, permitiendo recortar costos, aumentar ganancias manteniendo la innovación en las empresas de cualquier actividad económica.

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